Queremos que você e seu pet fiquem satisfeitos com a compra. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como resolver.
Arrependimento da compra
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso devolvemos o valor pago, incluindo o frete. O produto deve voltar sem sinais de uso, com todos os acessórios e, de preferência, na embalagem original.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias após o recebimento para nos avisar. Após a análise, fazemos a troca por outro igual ou devolvemos o valor pago, sem custo de frete para você.
Troca de cor ou tamanho
Pedidos de troca por outra cor ou tamanho podem ser feitos em até 7 dias corridos após o recebimento e dependem da disponibilidade em estoque.
Como solicitar
- Fale com a gente pela página de Contato informando o número do pedido e o motivo.
- Se for defeito, envie fotos ou um vídeo curto mostrando o problema.
- Enviaremos as instruções de postagem para a devolução.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, depois que recebemos e conferimos o produto devolvido. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.